再ログイン・機種変更でアカウントが消えた
Goensは初回に選んだサインイン方法で再ログインしないと、アカウントが新規作成されますので、ご注意ください。
- 例１）電話番号で登録した場合 → 必ず電話番号で再ログイン
- 例２）FacebookIDで登録した場合 → 必ず同じFacebookIDで再ログイン
万が一、アカウントが新規作成された場合
- マイページ → その他 → 退会から一度ご退会いただき、初回と同じサインイン方法で再ログインをお願いします。
- 有料プランに加入中のお客様は、マイページ → 加入中プラン → 有料プラン画面最下部の「購入済みの商品を復元する」ボタンで有料プランを復元してください。
注意事項
- 退会された場合、購入されたいいね・再いいね・既読チェックは無効となりますので、同意のうえ、ご退会ください。
- 必ず有料プランを購入したAppleIDまたは、GoogleIDで各ストアにサインインしている必要がございます。
よくある質問
- 検索結果が出ない、変わらない
- 有料プラン・購入履歴が反映されない
- 勝手にいいねされている
- いいねを取り消したい
- スキップした人をもう一度見たい
- プロフィールの緑・黄・赤バッジ（本人確認済・有料会員・多数通報あり）の意味は？
- 既婚者・不適切な会員を見つけた場合
- 決済方法は何がありますか？
- 通知の相手がアプリにいない
- 相手から返信・既読がない
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