カメラが起動しない
どちらでお困りですか？
Goensでの、カメラへのアクセス権限の設定方法
iOSの場合
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 「アプリ」→「Goens」を選択
- 「カメラ」をオンに設定
Androidの場合
- Androidの「設定」アプリを開く
- 「アプリ」→「Goens」を選択
- 「権限」→「カメラ」を「アプリを使用中のみ許可」に設定
設定後、Goensを再起動（タスクキル）のうえ再度お試しください。
本人確認での、カメラへのアクセス権限の設定方法
iOSの場合
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 「アプリ」→「SafariやChromeなど」ご利用中のブラウザを選択
- 「カメラ」をオンに設定
- 「マイク」もオンに設定
Androidの場合
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 「アプリ」→「Chromeなど」ご利用中のブラウザを選択
- 「権限」→「カメラ」を「アプリを使用中のみ許可」に設定
- 「権限」→「マイク」も「アプリを使用中のみ許可」に設定
設定後、Goens・ブラウザを再起動（タスクキル）のうえ再度お試しください。
本人確認でカメラ・マイク権限を設定してもダメな場合
ブラウザのカメラ・マイク権限を設定しても本人確認が出来ない場合、以下をお試しください。
- Goens・ブラウザを再起動（タスクキル）する
- ブラウザのキャッシュをクリアする（WEBサイトの閲覧履歴等の削除など）
※上記でも上手くいかない場合、個別のデバイスの仕様やご設定に依存している場合がございます。大変申し訳ございませんが、推奨環境と異なる場合はサポートの対象外とさせていただきます。
よくある質問
- 検索結果が出ない、変わらない
- 有料プラン・購入履歴が反映されない
- 勝手にいいねされている
- いいねを取り消したい
- スキップした人をもう一度見たい
- プロフィールの緑・黄・赤バッジ（本人確認済・有料会員・多数通報あり）の意味は？
- 既婚者・不適切な会員を見つけた場合
- 決済方法は何がありますか？
- 通知の相手がアプリにいない
- 相手から返信・既読がない
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