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マッチングアプリGoens
よくある質問
本人確認が否認される。承認されない
本人確認が否認される。承認されない
2024-10-08
本人確認の主な否認、承認されない理由は以下となります。
本人確認証の年齢が50歳未満である
本人確認証の年齢が確認できない(切れている、隠れている、ボケて確認できない等)
本人確認証と顔写真、プロフィール内容が一致しない
公的な本人確認証ではない(プロフィール写真、社員証等)
利用規約に違反している
他
よくある質問
検索結果が出ない、変わらない
有料プラン・購入履歴が反映されない
勝手にいいねされている
いいねを取り消したい
スキップした人をもう一度見たい
プロフィールの緑・黄・赤バッジ(本人確認済・有料会員・多数通報あり)の意味は?
既婚者・不適切な会員を見つけた場合
決済方法は何がありますか?
通知の相手がアプリにいない
相手から返信・既読がない
カテゴリ
新規登録・ログイン
突然アカウントが利用停止になった
再ログイン・機種変更でアカウントが消えた
ログアウト方法は?
機種変更する場合どうしたらいい?
既婚者は登録できますか?
50歳未満は登録できますか?
本人確認
本人確認の審査はいつ終わりますか?
カメラが起動しない
本人確認で提出可能な証明書一覧
本人確認が否認される。承認されない
有料プラン
自動更新を解約したい
決済方法は何がありますか?
料金表はありますか?
有料プラン・購入履歴が反映されない
退会後に請求が発生した
更新日・契約状況を確認したい
いいね・スキップ・足あと
勝手にいいねされている
スキップした人をもう一度見たい
足あとを取り消したい
いいねを取り消したい
通知の相手がアプリにいない
メッセージ
マッチングしたのに、メッセージできない
連絡先交換はして良いですか?
マッチング前にメッセージを送りたい
メッセージしてた人が急に消えた
相手から返信・既読がない
検索
検索結果が出ない、変わらない
コミュニティ
ライク数が一致しない
返信数が一致しない
その他
ブロックするとどうなる?
退会できない
プロフィールの緑・黄・赤バッジ(本人確認済・有料会員・多数通報あり)の意味は?
退会したのにデータが残っている
不正ユーザ登録・強制退会された
既婚者・不適切な会員を見つけた場合